Términos y condiciones

Política de devolución

• El cliente tiene derecho a cambiar o devolver el pedido en el plazo de 15 días naturales desde que recibe el producto comprado en nuestra tienda online.
• Es importante que no se haga la devolución, sea esta por el motivo que sea, sin antes ponerte en contacto con nosotros.
• En ningún caso la empresa se hará cargo de devoluciones a portes debidos.

Jeb´s Helmets se hará cargo de la devolución en los siguientes supuestos:

• Por el envío de un producto erróneo por nuestra parte.
• Por el envío de un producto defectuoso.

En ambos supuestos debes ponerte en contacto con nosotros a través del email soporte@jebshelmets.com  y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para gestionar la incidencia.

Devolución por anulación del contrato de compra venta o desistimiento:

Podrá ejercer su derecho de desistimiento poniéndose en contacto con Jeb’s Helmets a través de soporte@jebshelmets.com o al Teléfono +34 931281901 (en Horario comercial) e informar de que desea realizar la devolución.

1. En caso de ser un producto de devolución gratuita :
   1. Nos pondremos en contacto con el cliente para la recogida del producto, y la agencia pasará a realizar la recogida el día pactado con el cliente. Si el cliente no se encuentra en su domicilio el día de la recogida, la responsabilidad de la devolución pasa a ser a cargo del cliente, quien se hará cargo de los gastos de envío de vuelta a nuestro almacén. No se realizarán devoluciones gratuitas en los productos comprados desde fuera de península o el extranjero.
   2. Si lo prefiere, también le podremos facilitar la oficina más cercana para que sea el cliente quien vaya a depositar el producto para hacerlo llegar a nuestro almacén.
2. En caso de ser un producto sin devolución gratuita el cliente tendrá dos opciones:
   1. Que pongamos a su disposición nuestra agencia de transportes y le facilitemos los datos de su oficina más cercana donde podrá ir a depositar el producto para que se nos haga llegar a nuestro almacén, siendo a cargo del cliente los gastos de trasporte correspondientes. Este supuesto no se aplica para las compras efectuadas fuera de la península o el extranjero.
   2. O bien podrá él mismo enviarlo por la agencia que prefiera a la siguiente dirección :

Jeb’s Helmets
Ramser1980, S.L.
Calle Gran Bretanya nº34,
08700 Igualada (Barcelona)

Reembolso:

Una vez que se haya procedido al retorno del producto y tras comprobar que el estado del producto es correcto (véase más abajo en Condiciones de Devolución) se procederá a la devolución del pago realizado. Éste se hará efectivo en el plazo aproximado de 7 a 15 días desde que hayamos recibido el producto. El importe correspondiente se reembolsará usando el mismo método de pago con el que se realizó.

Una vez se proceda a la devolución del dinero se le confirmará por correo electrónico.

Devolución por cambio de talla:

Precisamente para que te lleves tu talla correcta, casi como lo harías de comprarlo en una tienda física, hemos creado un sistema de medición combinado durante el proceso de venta. Pero si lo necesitas y porque para nosotros lo principal es la seguridad, ponemos a tu disposición el cambio de talla.

Solo se aplica a productos que tengan todas las tallas disponibles a la venta en nuestra web.

• En caso de haber realizado la compra desde Baleares, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria y Alemania:

La devolución del producto por parte del cliente será su responsabilidad y los costes a su cargo.

Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones (véase apartado Condiciones de Devolución), se procederá a efectuar el cambio.

El reenvío del producto con la nueva talla indicada tendrá un coste de 15€ a cargo del cliente.

• En caso de ser un Guante:

 Los costes de la devolución para cambio de talla y el reenvío de la nueva talla serán a cargo del cliente. (Véase política de devolución y costes de envío)

El guante deberá llegar a nuestro almacén en las mismas condiciones que el cliente lo recibiera. (Véase Condiciones de Devolución) Una vez recibido y comprobado que su estado es el correcto, se procederá al reenvío del producto  previo pago de los portes por parte del cliente.

• En caso de ser una compra efectuada en la Península (incluida Portugal):

En la devolución por cambio de talla, la recogida y el reenvío del producto por parte de Jeb’s Helmets se realizará de forma gratuita la primera vez.

Deberá realizar la devolución del artículo en las mismas condiciones que lo recibió. (Véase más abajo en Condiciones de Devolución). Una vez recibido el paquete y comprobado que el producto llega en las mismas condiciones en las que se le envió al cliente, Jeb’s Helmets procederá al envío de la talla y color del producto solicitado por el cliente.

• En caso de ser un Guante:

Los costes de la devolución para cambio de talla y el reenvío de la nueva talla serán a cargo del cliente. (Véase política de devolución y costes de envío)

 El guante deberá llegar a nuestro almacén en las mismas condiciones que el cliente lo recibiera. (Véase Condiciones de Devolución)

Condiciones de Devolución:

Queda excluido el derecho de desistimiento o devolución en caso de no cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, con su embalaje original sin deteriorar, incluyendo los protectores de pantalla, de corcho o poliespán o las fundas de plástico además de todo su etiquetado.
• El producto deberá ir acompañado de todos los accesorios y/o complementos que se encontrasen en el pedido recibido. 
• No se admitirán devoluciones de aquellos productos que, por razones higiénicas o de protección de la salud, las autoridades competentes considerasen como de no aconsejable devolución, si los mismos hubieran sido desprecintados.